Términos y condiciones de uso

Versión 2 · Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de Invora, disponible en invora.lat, sus subdominios y sus aplicaciones móviles, junto con todas sus páginas, funciones, contenidos y servicios asociados (en conjunto, el “Servicio”). El Servicio es operado por ON TAP S.A.S.(NIT 901421600-4, con domicilio en Calle 20 Sur #26C-140, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia) — “Invora”, “nosotros” —, a quien puedes contactar en soporte@invora.lat.

Estos Términos aplican a quien use Invora desde cualquier país de Latinoamérica. Los aceptas al marcar la casilla cuando creas tu cuenta o, si tu cuenta ya existía o nació de otra forma, la primera vez que te la pedimos al entrar. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Junto con estos Términos aplican el Aviso de riesgo y descargo de responsabilidad, la Política de privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no uses el Servicio.

1. Definiciones

• Servicio: el sitio web y las aplicaciones de Invora con todas sus herramientas, incluidos los screeners, las fichas y datos de activos, los análisis y valoraciones, el simulador de escenarios, el registro de portafolio, el chat, los avisos y las funciones de cuenta.
• Usuario / tú: cualquier persona que acceda o use el Servicio.
• Contenido: textos, datos, cifras, gráficas, análisis, indicadores, descripciones, marcas, logotipos, software y demás material disponible en el Servicio.
• Datos de mercado: precios, fundamentales, eventos corporativos, estimaciones y demás información sobre activos financieros, provenientes de fuentes oficiales y de proveedores de datos de terceros.

2. Lo que Invora es y lo que no es

Invora es una plataforma informativa y educativaque reúne, organiza y visualiza información de mercados para ayudarte a estudiar y hacer seguimiento a activos e ideas de inversión. El Servicio se presta “tal cual” (as is) y “según disponibilidad” (as available).

Para evitar cualquier confusión, Invora NO es y NO presta:

• una comisionista de bolsa, sociedad comisionista, corredor (broker-dealer) ni intermediario de valores;
• un asesor de inversión, consultor financiero, gestor de portafolios ni entidad de asesoría regulada;
• un servicio de ejecución de órdenes: Invora no compra, vende ni tramita operaciones sobre ningún activo;
• un servicio de custodia ni administración de dinero, valores o criptoactivos; Invora nunca recibe, retiene ni maneja tus fondos;
• una entidad vigilada ni inscrita como asesor en inversiones, prestador de servicios de asesoría de inversión o intermediario de valores ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), el Autorregulador del Mercado de Valores (AMV), la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) de México, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile ni ninguna autoridad equivalente de otro país, porque no presta esos servicios.

El registro de portafolio y el simulador son herramientas de seguimiento y educación: reflejan datos que tú ingresas o supuestos de modelos, y no representan una cuenta real, un estado de cuenta oficial ni una operación efectiva en el mercado.

3. No constituye asesoría

Ningún elemento del Contenido —incluidos valoraciones, precios objetivo, escenarios, puntajes, indicadores, descripciones o el consenso de analistas de terceros— constituye asesoría de inversión, financiera, legal, contable o tributaria, ni una recomendación, oferta, invitación o solicitud para comprar, vender o mantener ningún activo. El Contenido es de carácter general y no considera tus objetivos, tu situación financiera, tu perfil de riesgo ni tus necesidades particulares.

Invora describe tu portafolio y los activos que consultas: muestra cifras, comparaciones y lo que publican terceros. No evalúa si una inversión te conviene, no te dice qué comprar, vender o mantener, ni cuándo ni por cuánto, no ejecuta órdenes y no administra tu dinero. Los cálculos sobre tu portafolio son automáticos, se basan en los datos que tú registras y no tienen en cuenta tu situación completa.

Tú tomas tus decisiones de inversión y respondes por sus resultados. Si necesitas una recomendación personal, acude a un profesional autorizado en tu país. Más detalle en el Aviso de riesgo.

4. Riesgo y ausencia de promesas de ganancia

Invertir conlleva riesgo, incluida la pérdida total o parcial del capital. El rendimiento pasado no garantiza resultados futuros. Invora no promete ganancias, rentabilidades ni resultados, y ninguna cifra, comparación, estudio o portafolio que muestre el Servicio debe leerse como una promesa. Los portafolios hipotéticos se rotulan así: no corresponden a dinero real.

Los criptoactivos son especialmente volátiles y, en buena parte de Latinoamérica, no son valores regulados ni cuentan con seguro de depósito. El detalle de estos riesgos está en el Aviso de riesgo y descargo de responsabilidad, que forma parte de estos Términos.

5. Datos de cierre, fuentes y exactitud

Los Datos de mercado provienen de fuentes oficiales y de proveedores de terceros. Los precios de acciones y ETFs suelen ser de cierre (EOD) y pueden estar retrasados frente al precio en tiempo real del mercado: Invora no está hecha para operar en el momento. Las valoraciones (Graham, DCF, múltiplos), los escenarios del simulador y los puntajes se calculan con modelos y supuestos y son estimaciones, no predicciones de precio ni promesas de rentabilidad. Las cifras convertidas a otra moneda usan la tasa oficial más reciente disponible y son aproximadas.

Aunque procuramos que la información sea confiable, no garantizamos su exactitud, completitud, vigencia ni idoneidad para un fin particular. El Contenido puede contener errores, omisiones, retrasos o interrupciones, y podemos corregirlo en cualquier momento. Verifica siempre la información con fuentes oficiales antes de tomar cualquier decisión.

6. Inteligencia artificial

El chat, los informes y la lectura de extractos usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Sus respuestas se generan de forma automática y pueden equivocarse, omitir información o sonar más seguras de lo que están. Informan, no son asesoría de inversión. Revisa cualquier respuesta contra la ficha del activo o la fuente oficial antes de apoyarte en ella. En la Política de privacidad te contamos qué datos reciben esos proveedores.

7. Quién puede usar Invora

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Al usar el Servicio, declaras que cumples estos requisitos y que usarás el Servicio conforme a la ley aplicable en tu jurisdicción. El Servicio no está dirigido a personas o territorios donde su uso sea contrario a la ley.

8. Desde dónde se ofrece el Servicio

Invora lo opera ON TAP S.A.S. desde Colombia y lo puedes usar desde otros países. Tu cuenta tiene una moneda, y en ella ves tu portafolio. Algunos contenidos son solo de Colombia (por ejemplo, la TRM, los CDT o las referencias tributarias) y se presentan como tales.

Invora no presta, en ningún país, servicios que exijan registro o autorización como asesor en inversiones o intermediario de valores (ver la sección 2). Si usas Invora desde fuera de Colombia, revisa que su uso sea compatible con las normas de tu país.

Tus datos personales se tratan conforme a la ley colombiana y, además, conforme a la ley de protección de datos de tu país cuando te aplique. Si estás en México o en Chile, lee también el Aviso de privacidad para México o la Política de privacidad para Chile.

9. Tu cuenta y su seguridad

Algunas funciones requieren una cuenta, que puedes crear con correo y contraseña o con un proveedor de inicio de sesión como Google o Apple. Te comprometes a dar información veraz y a mantenerla actualizada. Eres responsable de:

• la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta;
• avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado en soporte@invora.lat;
• no compartir, ceder ni transferir tu cuenta a terceros.

10. Suscripción, cobro, cancelación y reembolsos

Parte del Servicio es de pago y se contrata como suscripción mensual o anual, al precio en dólares estadounidenses que figura en la página de planes cuando contratas. Invora no maneja tu dinero de inversión: lo único que se cobra es la suscripción.

• Prueba gratuita. Al iniciar tu suscripción tienes 7 días de prueba con tarjeta: durante la prueba no se cobra nada. Al terminar se cobra automáticamente el plan que elegiste, salvo que canceles antes. La prueba se ofrece una vez cada 12 meses por persona.
• Quién cobra. El pago lo procesa Lemon Squeezy, que actúa como vendedor autorizado (merchant of record): cobra y declara los impuestos aplicables según tu país. Invora no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si alguna vez contratas desde App Store o Google Play, cobra esa tienda y aplican sus reglas de cobro, cancelación y reembolso.
• Renovación. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles. Antes del primer cobro te avisamos por correo, con la fecha y el monto.
• Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes, con un clic. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te cobra de nuevo. Lo contratado en una tienda se cancela en esa tienda.
• Reembolsos. El servicio empieza a prestarse apenas inicias tu suscripción. Por eso, salvo el derecho de retracto que la ley te reconozca (ver la sección 28), los periodos ya cobrados no se reembolsan, y olvidar cancelar a tiempo no da derecho a reembolso. También te devolvemos el valor si hubo un cobro por error: si cancelaste antes de la renovación y aun así se te cobró. Pídelo escribiendo a soporte@invora.lat desde el correo de tu cuenta. Cuando se hace un reembolso, el acceso al Servicio termina ese mismo día.
• Tus derechos. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley de tu país te reconozca como consumidor, ni la política de reembolsos que Lemon Squeezy aplique como vendedor autorizado.

11. Retirar tu autorización y eliminar tu cuenta

Retirar tu autorización. Puedes retirar la autorización de tratamiento de tus datos cuando quieras. Si tu cuenta es de fuera de Colombia, lo haces en Ajustes → Tus autorizaciones; desde cualquier país, también escribiendo a soporte@invora.lat. Al retirar la autorización de tu portafolio dejamos de calcular tus análisis y de enviarte avisos sobre él. Lo que tienes guardado se queda en tu cuenta, sin usarse, hasta que vuelvas a autorizar. Las secciones de mercado, Ajustes y la opción de eliminar tu cuenta siguen disponibles.

Eliminar tu cuenta. Puedes hacerlo en Ajustes → Eliminar mi cuenta, o pedirlo a soporte@invora.lat. Se borran tu portafolio, tus listas, el historial del chat y tus preferencias, y se cancela tu suscripción web: no se cobra nada más. No se puede deshacer. Lo contratado en App Store o Google Play se cancela en esa tienda. Conservamos sin vínculo contigo solo los soportes contables de ventas y reembolsos que la ley exige guardar.

12. Uso aceptable y conductas prohibidas

Al usar el Servicio, te comprometes a NO:

• usar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos;
• intentar vulnerar, probar o eludir la seguridad, la autenticación o la disponibilidad del Servicio;
• extraer datos de forma automatizada masiva (scraping, crawling), ni acceder al Servicio mediante bots, sin nuestra autorización previa y por escrito;
• sobrecargar, interrumpir o degradar la infraestructura (por ejemplo, ataques de denegación de servicio o volúmenes anómalos de peticiones);
• copiar, reproducir, redistribuir, revender o explotar comercialmente el Contenido o los Datos de mercado sin autorización, o usarlos para construir un servicio competidor;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio;
• suplantar a otra persona o entidad, o falsear tu identidad o vínculo con alguien;
• introducir malware, código malicioso o cualquier elemento que dañe el Servicio o a otros usuarios.

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso ante cualquier uso abusivo.

13. Propiedad intelectual

La marca “Invora”, su logotipo, el diseño, la interfaz, los textos originales y el software del Servicio son de titularidad de Invora o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, personal, revocable, intransferible y no exclusiva para usar el Servicio con fines personales y no comerciales, conforme a estos Términos.

Los Datos de mercado y ciertos contenidos pertenecen a sus respectivas fuentes y proveedores y se muestran bajo licencia o por tratarse de información de dominio público o de fuentes oficiales. Algunas descripciones provienen de Wikipedia bajo licencia CC BY-SA, con su debida atribución. Nada en estos Términos te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido.

14. Lo que tú nos entregas

Lo que registras o escribes en Invora (tu portafolio, tus listas, tus preguntas) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a usarlo solo para prestarte el Servicio, como explica la Política de privacidad. Eres responsable de que esos datos sean tuyos y correctos: los cálculos dependen de ellos. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar Invora sin compensación ni obligación contigo.

15. Aplicaciones móviles y tiendas

Puedes usar la aplicación de Invora en los dispositivos que controlas, conforme a estos Términos y a las reglas de la tienda de donde la descargaste. El contrato es entre tú e Invora: Apple y Google no son responsables de la aplicación ni de su soporte, que corresponden a Invora dentro de lo que dicen estos Términos. Si la descargaste de App Store, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer respecto de la aplicación.

16. Contenido de terceros y enlaces

El Servicio muestra datos, noticias, descripciones y enlaces provenientes de terceros (proveedores de datos, medios, sitios de emisores, enciclopedias). Invora no controla ni respalda ese contenido y no responde por su exactitud ni por los sitios enlazados. El acceso a sitios de terceros es bajo tu propio riesgo y se rige por los términos de dichos terceros.

17. Servicios de terceros

El Servicio se apoya en proveedores de terceros para funcionar (por ejemplo, autenticación e infraestructura de cuenta, alojamiento, analítica, inteligencia artificial, pagos y datos de mercado). El uso de esas funciones puede estar sujeto además a los términos y políticas de dichos terceros. Invora no es responsable por actos, omisiones, fallas o interrupciones atribuibles a esos proveedores.

18. Disponibilidad, cambios y continuidad del Servicio

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro. Podemos modificar, suspender, limitar o descontinuar total o parcialmente el Servicio o cualquiera de sus funciones, realizar mantenimientos, u ofrecer funciones en fase de prueba (beta) que pueden cambiar o retirarse.

19. Tus datos y copias

No garantizamos que nunca se pierda información. Conserva tus propios registros de inversión: Invora no reemplaza los extractos oficiales de tu comisionista o bróker.

20. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y el Contenido se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas —sin limitarse a— las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, no infracción, disponibilidad continua o ausencia de errores.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Invora, sus titulares, colaboradores y proveedores no serán responsables por daños o perjuicios de cualquier naturaleza —directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluida la pérdida de capital, ganancias, oportunidades o datos— derivados de: (a) tus decisiones de inversión o el uso que hagas del Contenido; (b) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; (c) errores, omisiones, retrasos o inexactitudes en los Datos de mercado o en las respuestas de inteligencia artificial; (d) interrupciones, fallas de seguridad o accesos no autorizados; o (e) contenido, productos o servicios de terceros.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y la de tu país de residencia cuando te aplique. Cuando la ley no permita la exclusión total, la responsabilidad de Invora se limitará al mínimo permitido por dicha ley.

22. Indemnidad

En la medida en que la ley de tu país lo permita, te comprometes a mantener indemne a Invora, sus titulares y colaboradores frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, sanciones o gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de (a) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o (b) la vulneración de derechos de terceros por tu parte.

23. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir por medios electrónicos (correo, avisos dentro del sitio o la aplicación) las comunicaciones relacionadas con el Servicio, tu cuenta o cambios en estos documentos, y reconoces que tu aceptación por medios electrónicos y esas comunicaciones cumplen cualquier requisito legal de constar por escrito.

24. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicamos siempre la versión vigente con su número y su fecha. Si un cambio es de fondo, te lo avisamos y te pedimos aceptarlo de nuevo al entrar a tu cuenta; si no lo aceptas, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta. Los cambios menores (correcciones de redacción o de datos de contacto) rigen desde su publicación.

25. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si tu uso representa un riesgo para el Servicio o para otros, o por exigencia legal; salvo urgencia o impedimento legal, te lo avisamos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, exclusión de garantías, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

26. Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Invora podrá cederlos en el marco de una reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, informándote cuando corresponda.

27. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos y los documentos que integran (Aviso de riesgo, Política de privacidad, Política de Tratamiento de Datos y Política de Cookies) constituyen el acuerdo completo entre tú e Invora sobre el Servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida o inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.
• No renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho no implica su renuncia.
• Fuerza mayor: no seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (fallas de proveedores, cortes de red, desastres, actos de autoridad, entre otros).

28. Ley aplicable, consumidor y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si eres consumidor, conservas los derechos que te otorga la normativa de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y podrás acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47): si contratas la suscripción por internet, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, salvo en los casos que la ley exceptúa, como la prestación de servicios que comienza, con tu acuerdo, antes de que termine ese plazo. Durante los 7 días de prueba no se cobra nada y puedes cancelar desde Ajustes sin costo. Para retractarte o pedir una devolución, escríbenos a soporte@invora.lat desde el correo de tu cuenta; el cobro y la devolución los hace Lemon Squeezy como vendedor autorizado.

Si vives fuera de Colombia, nada de lo anterior te quita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no se pueden renunciar, incluido el de acudir a las autoridades de protección al consumidor de tu país.

Antes de acudir a instancias judiciales, te invitamos a plantearnos tu petición, queja o reclamo (PQR) en soporte@invora.lat para buscar una solución directa. Cualquier controversia no resuelta se someterá a los jueces competentes de Colombia, salvo que la ley de tu país te dé derecho a acudir a los de tu domicilio.

29. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a soporte@invora.lat.